Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juni 2026
Anbieter: ESTAYA Beyond GmbH, Moritzstr. 13, 09212 Limbach-Oberfrohna (nachfolgend „Anbieter" oder „wir")
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der ESTAYA Beyond GmbH und Nutzern (natürliche oder juristische Personen), die über die Plattform sip.coach (erreichbar unter sip.coach und app.sip.coach) Leistungen in Anspruch nehmen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss und Vertragsgegenstand
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer sich auf der Plattform registriert und (bei kostenpflichtigen Plänen) den Bestellvorgang abschließt. Mit Absenden der Bestellung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot ab; der Anbieter nimmt dieses Angebot durch Bereitstellung des Zugangs oder durch eine Bestätigungs-E-Mail an.
Vertragsgegenstand ist die zeitlich begrenzte, nicht übertragbare Nutzung des Dienstes sip.coach gemäß dem vom Nutzer gewählten Plan (PIP, PEP, TIP, HIP oder Enterprise).
§ 3 Leistungsbeschreibung
sip.coach stellt folgende Kernfunktionen bereit (je nach gewähltem Plan):
- Voice-Roleplay Trainingssessions: KI-gestützte Gesprächssimulationen zur Übung von Vertriebsgesprächen mit realistischen Gesprächspartnern.
- Deterministisches 5-Dimensionen-Scoring: KI-gestützte, regelbasierte Auswertung jeder Trainingssession anhand von fünf definierten Bewertungsdimensionen.
- Academy (Lernmodule): Strukturierte Lernpfade und Module zur Vertiefung von Verkaufskompetenz.
- Studio (Team-Pläne TIP, HIP, Enterprise): Erstellung eigener Personas, Branchen und Szenarien auf Basis von RAG (Retrieval-Augmented Generation).
- Team-Dashboard (Team-Pläne): Aggregierte Auswertungen und Manager-View für Teamverantwortliche.
Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzelne Funktionen vorübergehend einzuschränken, sofern dies dem Nutzer zumutbar ist und dem Zweck des Vertrages nicht zuwiderläuft. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig angekündigt (§ 11).
Eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt wird angestrebt; ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nur, wenn dies im Rahmen eines Enterprise-SLA schriftlich vereinbart wurde.
§ 4 Nutzungsrechte und Trainingseinheiten-Modell
Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform ein. Jegliche Weiterveräußerung, technische Vervielfältigung oder Reverse Engineering ist untersagt.
Individuelle Pläne (Trainingseinheiten-Modell):
- PIP (Personal Improvement Program): 8 Trainingseinheiten pro Kalendermonat. Nicht verbrauchte Einheiten verfallen zum Monatsende und werden nicht übertragen.
- PEP (Personal Excellence Program): 20 Trainingseinheiten pro Kalendermonat. Nicht verbrauchte Einheiten verfallen zum Monatsende.
Team-Pläne (sitzplatzbasiert):
- TIP (Team Improvement Program): 10 Plätze (Seats) inklusive. Jeder Platz entspricht einem Nutzer-Account mit den Rechten des PEP-Plans.
- HIP (High Impact Program): 50 Plätze inklusive. Jeder Platz entspricht einem Nutzer-Account mit den Rechten des PEP-Plans plus Studio-Zugang.
- Enterprise: Individuell vereinbarte Anzahl an Plätzen gemäß separatem Angebot.
Eine Trainingseinheit entspricht einem vollständigen Voice-Roleplay-Gespräch inklusive 5-Dimensionen-Scoring und Auswertung.
§ 5 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Preisseite (sip.coach/preise/) ausgewiesenen Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer:
- PIP: 29,90 €/Monat (monatlich) bzw. 290 €/Jahr (jährlich, ca. 2 Monate gratis)
- PEP: 49,90 €/Monat (monatlich) bzw. 499 €/Jahr (jährlich, ca. 2 Monate gratis)
- TIP: 179 €/Monat (monatlich) bzw. 1.790 €/Jahr (jährlich)
- HIP: 695 €/Monat (monatlich) bzw. 6.950 €/Jahr (jährlich)
- Enterprise: individuelles Angebot auf Anfrage
Die Zahlung erfolgt über einen von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister, per SEPA-Lastschrift oder auf Rechnung. Die Abrechnung erfolgt im Voraus zu Beginn eines jeden Abrechnungszeitraums. Bei jährlicher Zahlung wird der Jahresbetrag einmalig zu Vertragsbeginn fällig.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
Monatliche Pläne: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten zum Ende des jeweils laufenden Kalendermonats ohne Angabe von Gründen gekündigt werden.
Jahrespläne: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten ab Vertragsbeginn. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert er sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ablauf der Mindestlaufzeit oder zum Ende des jeweiligen Verlängerungsmonats gekündigt wird.
Die Kündigung erfolgt über die Kontoeinstellungen in der App oder per E-Mail an sip@estaya-beyond.com. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Nach Vertragsende werden die Nutzerdaten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht oder archiviert.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 312g BGB)
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Da es sich bei sip.coach um einen digitalen Dienst handelt, der nach Registrierung unmittelbar genutzt werden kann, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert.
Der Verbraucher bestätigt diese Zustimmung im Rahmen des Bestellvorgangs durch eine entsprechende Checkbox.
§ 8 Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich,
- nur eigene oder rechtmäßig genutzte Inhalte auf die Plattform hochzuladen;
- den Dienst nicht für rechtswidrige, diskriminierende oder sittenwidrige Zwecke zu verwenden;
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter unverzüglich über eine unbefugte Nutzung zu informieren;
- keine automatisierten Anfragen (Scraping, Bots) gegen die Plattform zu richten;
- keine Inhalte einzuspielen, die Schadsoftware, Viren oder ähnliche Programme enthalten.
Bei schuldhafter Pflichtverletzung ist der Anbieter berechtigt, den Zugang des Nutzers ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
§ 9 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Im Übrigen haftet der Anbieter bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist (soweit gesetzlich zulässig) ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für etwaige Ansprüche gegenüber Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
§ 10 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, die Bestandteil dieses Vertrages ist. Die Datenschutzerklärung enthält insbesondere Informationen zur Datenresidenz (Speicherung in Deutschland), zu etwaigen Drittland-Transfers sowie zu den Rechten der betroffenen Personen gemäß DSGVO.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Mitarbeitern durch Team-Pläne (TIP, HIP, Enterprise) wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) abgeschlossen.
§ 11 Änderung der AGB
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zu ändern. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail an die hinterlegte Adresse des Nutzers. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht und dessen Folgen wird in der Ankündigungs-E-Mail ausdrücklich hingewiesen.
Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs ist jede Partei berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen ist Chemnitz. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine gesetzlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
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